Kundservice

Gör det bättre än konkurrenterna och vinn konkurrensfördelar på annat än bara priset. Det är bättre och oftast mer lönsamt att behålla en kund än att skaffa en ny. Kundtjänst, som det oftast heter, är inte sällan produktionsorienterat.

Att byta namn till Kundservice är en bra början på att kommunicera förändringen, både utåt och inåt.